Müşteri Akışları Analizi
Müşterinin mağaza içinde takip
ettiği koridorları ve yolları birkaç crosscan ölçüm istasyonundan elde edilen verilerin mantıksal bileşiminden
tespit edebildiğiniz gibi
crosscan CustomerFlow adlı özel ürün
seçeneği ile de bunu yapabilirsiniz.
Birinci çözüm,
sayısal analizlere ve tercih edilen yönlerin net sayısını tespit etmeye
imkan verir. CustomerFlow ürünü ise müşteri akış yönlerini bir şemada görsel
olarak görmek isteyenler için idealdir.
Her ikisi ile de en çok kullanılan koridorları ve zaman geçirilen bölgeleri tespit
edebilirsiniz. crosscan CustomerFlow bir video görüntüsüne renkler ile
müşteri akışlarını ve öne çıkan noktaları çizer. Renkler ve yoğunluk, alanların
kullanım düzeyini belirtir. Kayda alınan renkli sabit video görüntülerine
ait değerleme sonuçları, belirli ölçüm periyodunun sonunda manüel ve olaya
özel olarak yapılır. Görüntünün değerlendirilmesi eldeki mevcut sorulara
göre yapılır. Örneğin: Yapısal şartlar, ürün sunumları ya da kampanya ve
reklam alanları.
İnsan akışlarının analizi, perakendenin dışında birçok farklı alanlarda uygulanmaktadır. Aşağıda bu uygulama alanlarından bazılarını bulabilirsiniz.
- Perakende sektöründe (mağazalar, alışveriş merkezleri, alışveriş alanları)
- Fuarlar, konferanslar, sergilerde
- Havaalanlarında, tren garlarında, metro istasyonlarında, otobüs duraklarında
- Müze ve halka açık binalarda
- Cadde, sokak ve meydanlarda (kişi ve araçlar)
- ...
--------------------------------------------
crosscan CustomerFlow
Görüntüde yer müşteri hareketlerinin tipini ve karakteristiğini görüntüler. crosscan CustomerFlow, hareketlerin şemasını çizer ve ölçülen alanın sabit görüntüsünü farklı renkler ve tonlarla işaretler. Hareketlerin ölçüldüğü alanlarda eğer fazla yoğunluk yaşanmışsa, daha az yoğun olan alanlara göre daha kuvvetli renkler belirir. Ortaya çıkan güzergahlar ve yoğun bölgeler ele alınarak, ürün prezantasyonu, yapısal şartlar, reklam alanları ve bilinen davranış kalıpları vs. ile birlikte değerlendirilir.