Müşteri Akışları Analizi

 

 

 

Müşteri sirkülasyonunu ve müşterinin  mağaza içinde takip ettiği koridorları ve yolları birkaç crosscan® ölçüm istasyonundan elde edilen verilerin mantıksal bileşiminden tespit edebildiğiniz gibi crosscan® CustomerFlow ile de bunu yapabilirsiniz.
 

Birinci çözüm, sayısal analizlere ve tercih edilen yönlerin net sayısını tespit etmeye imkan verir. CustomerFlow ürünü ise müşteri akış yönlerini bir şemada görsel olarak görmek  isteyenler için idealdir.

 

Her ikisi ile de en çok kullanılan koridorları ve zaman geçirilen bölgeleri tespit edebilirsiniz. crosscan® CustomerFlow bir video görüntüsüne renkler ile müşteri akışlarını ve öne çıkan noktaları çizer. Renkler ve yoğunluk, alanların kullanım düzeyini belirtir. Kayda alınan renkli sabit video görüntülerine ait değerleme sonuçları, belirli ölçüm periyodunun sonunda manuel ve olaya özel olarak yapılır. Görüntünün değerlendirilmesi  eldeki mevcut sorulara göre yapılır. Örneğin: Yapısal şartlar, ürün sunumları ya da kampanya ve reklam alanları.

 

İnsan akışlarının analizi, perakendenin dışında birçok farklı alanlarda uygulanmaktadır. Aşağıda bu uygulama alanlarından bazılarını bulabilirsiniz.