Bir alışveriş merkezinin en değerli varlığı ziyaretçisidir. Kiracılar AVM'yi trafik için seçer, kira görüşmeleri trafik üzerine yapılır, pazarlama bütçesi trafiği artırmak için harcanır. Bu rehberde AVM'de ziyaretçi trafiğinin hangi noktalarda, hangi metriklerle ve nasıl ölçülmesi gerektiğini anlatıyoruz.
AVM trafiği neden ölçülmeli?
- Kiracı ilişkileri: Mevcut ve potansiyel kiracılara güvenilir ziyaretçi verisi sunmak, kira görüşmelerinin temelidir.
- Pazarlama: Kampanya ve etkinliklerin gerçekten ziyaretçi getirip getirmediği ancak ölçümle anlaşılır.
- Operasyon: Temizlik, güvenlik ve teknik ekiplerin planlaması yoğun saatlere göre yapılır.
- Kapasite ve güvenlik: İçerideki anlık kişi sayısını bilmek, kalabalık yönetimi için gereklidir.
Hangi noktalar ölçülmeli?
AVM trafiğini doğru ölçmenin ilk kuralı, binaya giriş yapılan bütün noktaların kapsanmasıdır. Ölçülmeyen tek bir kapı, toplam ziyaretçi sayısını sistematik olarak eksik gösterir.
1. Dış giriş kapıları
Ana giriş ve yan girişler toplam ziyaretçi sayısının temelini oluşturur. Kapı bazında veri, ziyaretçilerin AVM'ye hangi yönden geldiğini gösterir.
2. Otopark girişleri
Araçla gelen ziyaretçiler otoparktan asansör, yürüyen merdiven veya kapılarla AVM'ye geçer. Bu geçişler ölçülmezse hafta sonu trafiğinin önemli bir bölümü görünmez kalır.
3. Toplu taşıma bağlantıları
Metro veya otobüs durağıyla doğrudan bağlantısı olan AVM'lerde bu geçitler ayrı bir giriş noktası olarak sayılmalıdır.
4. Kat geçişleri ve ortak alanlar
Kat geçişleri, yeme içme alanı ve etkinlik alanı gibi noktalar, ziyaretçilerin AVM içinde nasıl dağıldığını gösterir. Bu veriler toplam ziyaretçiye eklenmez; iç hareketi anlamak için ayrı raporlanır.
5. Kiracı girişleri
Mağaza girişlerinin de ölçülmesi, AVM'ye gelen ziyaretçilerin ne kadarının hangi mağazaya girdiğini gösterir. Bu, kiracı performansını değerlendirmenin en güçlü yoludur.
Takip edilmesi gereken metrikler
Trafik verisi kiracı yönetiminde nasıl kullanılır?
Kiracı satışları trafik verisiyle birleştirildiğinde, her mağaza için iki önemli soru cevaplanır: Mağaza AVM ziyaretçisini içeri çekebiliyor mu ve içeri girenleri satışa çevirebiliyor mu? Bu ayrım, düşük performansın konumdan mı yoksa mağaza içi operasyondan mı kaynaklandığını gösterir.
- Kat ve koridor bazında trafik, yeni kiracı yerleşiminde ve kira fiyatlamasında kullanılır.
- Trafiği yüksek ama satışı düşük alanlar, kiracı karışımının gözden geçirilmesi gerektiğine işaret eder.
- Kiracılarla paylaşılan düzenli trafik raporları, ilişkiyi veriye dayalı bir ortaklığa dönüştürür.
Etkinlik ve kampanya etkisini ölçmek
Bir etkinliğin başarısını ölçerken etkinlik gününün trafiğini, önceki haftaların aynı günleriyle karşılaştırın. Bayram, okul tatili ve hava durumu gibi etkenleri de hesaba katın. Etkinlik alanına yakın kiracıların trafiğindeki değişim, etkinliğin AVM geneline yayılıp yayılmadığını gösterir.
Kurulumda dikkat edilmesi gerekenler
- Tam kapsama: Personel ve servis girişleri dışında, ziyaretçilerin kullandığı her girişe sensör yerleştirin.
- Çift sayımı önleyin: Kat geçişleri ve iç kapılar toplam ziyaretçi hesabına katılmamalıdır.
- Geniş girişler: Geniş kapılarda birden fazla sensör birlikte çalışarak tek bir sayım üretir.
- Tek panel: Tüm kapı ve kat verilerinin aynı panelde, aynı zaman çizelgesinde görülmesi karşılaştırmayı kolaylaştırır.
AVM'niz için ölçüm noktalarını birlikte planlayalım
Kat planınız üzerinden hangi noktaların ölçülmesi gerektiğini ücretsiz ön görüşmede belirleyelim.
Uzmanla görüşün →